Müştəri biznesin ürəyidir. Əgər söhbət xidmət sektorundan gedirsə, bu sözün haqqını ikiqat vermək lazımdır. Müştərilərlə doğru şəkildə işləmək, onları məmnun saxlamaq üçün diqqət edilməli bir neçə önəmli məqam var ki, sizinlə paylaşmaq istərdik. Aşağıda qeyd etdiyim punktlar illər ərzində olan təcrübəmizdən çıxardığımız nəticələrdir. Üz-üzə görüşlər Çox zaman müştərilərlə ilkin tanışlıq telefon və ya e-mail vasitəsilə …
Mütəmadi olaraq satış görüşlərinin keçirilməsi şirkətlərlə əlaqənin möhkəmlənməsinə, onların ehtiyaclarını müəyyənləşdirib, xidmətin irəli aparılmasına təsir edən ən güclü alətdir. Bu görüşlər nəinki qarşı tərəfə, sizin də inkişafınıza səbəb olan faktorlardan biridir. Görüşlərin məqsədlərindən asılı olmayaraq müştəriyə ötürdüyümüz təəssürat həmişə aktual qalır. Bəs satış görüşləri zamanı ən çox buraxılan səhvlər hansılardır? Bu dəfəki bloqda müştəri ilə …
İlk baxışdan sevgi bir az mübahisəli məsələ olsa da, təqdimatın auditoriyada maraq yaradıb və ya yaratmayacağı elə ilk dəqiqələrdən (bəzən hətta saniyələrdən) müəyyən olunur. Sırf buna görə də, hazırladığınız təqdimatda mövzu seçimindən tutmuş, font seçiminə kimi hər bir detala diqqət etmək lazımdır. Gəlin, birlikdə mükəmməl təqdimatı hazırlamağın 9 qızıl qaydasından danışaq; Təqdimatınızın tezisini müəyyənləşdirin. Hər …
Tikinti və bədii konstruksiya üzrə Bauhaus məktəbi 101 il əvvəl, məhz bugün (25 aprel, 1919-cu ildə) o zamanlar Almaniyanın paytaxtı olan Veymar şəhərində açılmışdır. Düşünürəm ki, bu tarixi hadisəni müasir dizaynın başlanğıc nöqtəsi hesab etmək olar, çünki məhz həmin zaman sənaye və incəsənət bir araya gələrək dizayn forması əldə etmişdir. Bauhaus tərəfindən tədbiq olunan forma …